سياسة الخصوصية وحماية البيانات

١. المقدمة

نلتزم (سجل تجاري رقم 7051557259) بحماية خصوصية عملائها وزوار موقعها alfaqihcars.com، وفقًا لأحكام:

• نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) ولائحته التنفيذية.
• نظام التجارة الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/126) ولائحته التنفيذية.
• ضوابط وزارة التجارة والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

٢. هوية الوسيط

• الاسم التجاري: الفقيه للسيارات.
• رقم السجل التجاري: 7051557259.
• طبيعة النشاط: وساطة في استيراد السيارات من الخارج.
• المقر الرئيسي: المملكة العربية السعودية.
• البريد الإلكتروني: support@alfaqihcars.com.
• الموقع الإلكتروني: www.alfaqihcars.com.

٣. البيانات التي نجمعها

• بيانات تعريفية: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان الوطني، ورقم الهوية/الإقامة عند الحاجة لإجراءات الجمارك أو نقل الملكية.
• بيانات الطلب: مواصفات السيارة المطلوبة، الميزانية، ملاحظات العميل، تقارير الفحص، معلومات الشحن والتوصيل.
• بيانات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور المُشفّرة وسجل النشاط.
• بيانات المدفوعات: سجل المعاملات والفواتير (لا نحتفظ ببيانات البطاقة الائتمانية).
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وملفات الارتباط (Cookies).

نلتزم بمبدأ تقليل البيانات: لا نجمع سوى ما هو ضروري لتقديم خدمة الوساطة.

٤. الغرض من استخدام البيانات

• التواصل مع العميل حول طلبه.
• تنفيذ طلب استيراد السيارة (البحث، التفاوض، الفحص، الشحن، التخليص).
• التنسيق مع الموردين وشركات الشحن والجهات الحكومية.
• تقديم خدمة الدعم ومعالجة الشكاوى وطلبات الإلغاء.
• الوفاء بالالتزامات النظامية (الفواتير الإلكترونية، الزكاة والضريبة، مكافحة غسل الأموال).
• تحسين الخدمات وتجربة المستخدم وتعزيز أمن المنصة.
• إرسال إشعارات تسويقية بعد الحصول على موافقتكم الصريحة فقط.

٥. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع أو نؤجّر بياناتكم لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم منها فقط مع:

• الموردين خارج المملكة (في كوريا والصين وغيرها) — للتفاوض على السيارة وشرائها باسم العميل.
• شركات الشحن الدولية — لإتمام الشحن البحري أو الجوي.
• الجهات الحكومية (الهيئة العامة للجمارك، هيئة الزكاة والضريبة، المرور) — عند الاقتضاء النظامي.
• بوابات الدفع المرخّصة من البنك المركزي السعودي (ساما) — لمعالجة المدفوعات.
• جهات الفحص المعتمدة في بلد التصدير — لإصدار تقرير الفحص.
• مزودي خدمات التحقق من الهوية ومكافحة الاحتيال.

يقتصر ما يُشارَك على ما يلزم لتنفيذ الطلب فقط.

٦. نقل البيانات خارج المملكة

بطبيعة نشاط الوساطة في الاستيراد، يتطلّب تنفيذ الطلب نقل بعض بيانات العميل إلى خارج المملكة (إلى الموردين وشركات الشحن في كوريا والصين وغيرها). يتم ذلك وفق الضوابط الصادرة عن سدايا ولا يتم إلا للحد اللازم لتنفيذ الخدمة. باستخدام الموقع وتقديم طلب الوساطة، يوافق العميل صراحةً على هذا النقل.

٧. حماية البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرّح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف:

• تشفير الاتصال عبر بروتوكول HTTPS/TLS.
• تشفير كلمات المرور بصيغة غير قابلة للاسترجاع.
• حصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوّلين وفق مبدأ «الحاجة إلى المعرفة».
• المراقبة المستمرة وتطبيق ضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.

٨. إشعار الاختراق

في حال وقوع أي اختراق أو حادث يمسّ بياناتكم الشخصية، نلتزم بإشعار وزارة التجارة والعميل المتضرر خلال ثلاثة (٣) أيام من اكتشاف الاختراق، مع إيضاح نطاقه وآثاره وتدابير المعالجة، وفقًا لأحكام نظام التجارة الإلكترونية.

٩. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم طوال فترة التعامل معنا، وللمدد اللازمة للوفاء بالالتزامات النظامية (الفواتير والوثائق الجمركية والمحاسبية تُحفَظ لمدة لا تقل عن عشر سنوات)، ثم تُحذف أو تُخفى هويتها.

١٠. حقوقكم

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لكم:

• العلم بالأساس النظامي لجمع بياناتكم.
• الاطلاع على بياناتكم المحفوظة وطلب نسخة منها.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب إغلاق الحساب وحذف بياناتكم متى انتفى سبب الاحتفاظ بها (مع استثناء ما يُلزم النظام بالاحتفاظ به).
• سحب الموافقة على المعالجة أو على التسويق الإلكتروني في أي وقت.
• تقديم شكوى إلى سدايا أو وزارة التجارة.

١١. ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الارتباط لتحسين تجربة التصفح وحفظ التفضيلات وإجراء التحليلات. يمكنكم إدارة هذه الملفات أو تعطيلها عبر إعدادات متصفحكم.

١٢. موافقة العميل

باستخدام الموقع وتقديم طلب الوساطة، يوافق العميل صراحةً على هذه السياسة وعلى استخدام بياناته وفق ما ورد أعلاه، بما في ذلك مشاركتها مع الأطراف الثالثة المذكورة ونقلها خارج المملكة للغرض المشروح.

١٣. التعديلات

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة. يتم نشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

١٤. التواصل

لأي استفسار أو طلب ممارسة حقوقكم:

• البريد الإلكتروني: support@alfaqihcars.com
• صفحة التواصل معنا.

كما يحق للمستهلك تقديم شكواه إلى وزارة التجارة عبر تطبيق «بلاغ تجاري» أو الرقم الموحد 1900، أو إلى سدايا فيما يخص خصوصية البيانات.