الشروط والأحكام

تمهيد

تُنظّم هذه الوثيقة العلاقة بين المؤسسة (الوسيط الإلكتروني) وبين المستخدم لموقع alfaqihcars.com، وفقًا لأحكام نظام التجارة الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/126) ولائحته التنفيذية، ونظام التجارة، ونظام حماية المستهلك، وأنظمة المملكة ذات الصلة.

١. بيانات الوسيط

• الاسم التجاري: الفقيه للسيارات.
• رقم السجل التجاري: 7051557259.
• طبيعة النشاط: وساطة في استيراد السيارات من الخارج وتنظيم إجراءات الشحن والتخليص الجمركي.
• الموقع الإلكتروني: www.alfaqihcars.com.
• البريد الإلكتروني: support@alfaqihcars.com.
• التواصل: عبر صفحة التواصل.

٢. دور المؤسسة ونطاق الخدمة

يشمل دورنا كوسيط الخدمات التالية مقابل عمولة متفق عليها:

• البحث عن السيارة حسب طلب العميل ومواصفاته.
• التفاوض مع الموردين المعتمدين في بلد التصدير.
• طلب فحص السيارة لدى جهات فحص خارجية معتمدة.
• تنسيق الشحن الدولي مع شركات الشحن.
• متابعة إجراءات التخليص الجمركي.
• تسليم السيارة للعميل داخل المملكة.

ما لا نقدمه: لا نقوم ببيع أو تملّك السيارات، ولا نتحمّل مسؤولية العيوب المصنعية أو الخفية، ولا نقوم بنقل ملكية المركبة في إدارة المرور (يتولّاها العميل أو وكيله).

٣. القبول بالشروط

باستخدام الموقع أو تقديم طلب وساطة أو المشاركة في أي خدمة، فإنكم تُقرّون بقراءة هذه الشروط والموافقة الصريحة عليها. إذا كنتم لا توافقون على أي جزء منها، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع.

٤. أهلية التسجيل

• يجب أن يكون المستخدم كامل الأهلية النظامية (بالغًا ثمانية عشر عامًا فأكثر).
• تقديم بيانات صحيحة ومحدّثة، وتتحملون مسؤولية دقتها.
• الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور، وإبلاغنا فور الاشتباه بأي استخدام غير مصرّح به.
• يُحظر إنشاء أكثر من حساب للشخص الواحد أو انتحال صفة الغير.
• يحق للعميل طلب إغلاق حسابه وحذف بياناته في أي وقت عبر صفحة التواصل (مع استثناء البيانات التي يُلزم النظام بالاحتفاظ بها).

٥. قرار الشراء

نزوّد العميل بكافة تفاصيل السيارة المتاحة لدى المورد وتقرير الفحص قبل الشراء. القرار النهائي بالشراء مسؤولية العميل بالكامل بعد اطلاعه على تلك المستندات. لا تقدّم المؤسسة توصيات مُلزمة، وإنما تُقدّم المعلومات المتوفرة لتمكين العميل من اتخاذ قراره.

٦. الأسعار والتكاليف

• جميع الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة على خدمات الوساطة.
• يتم الإفصاح للعميل قبل تنفيذ الطلب عن: قيمة السيارة لدى المورد، عمولة الوساطة، رسوم الشحن الدولي، رسوم التخليص الجمركي والضرائب، وأي رسوم حكومية متوقعة.
• الأسعار لدى الموردين قابلة للتغيّر حسب السوق وسعر الصرف، ويتم تأكيد السعر النهائي قبل الشراء.

٧. الدفع

• يتم تحويل قيمة السيارة مباشرة إلى المورد الخارجي أو إلى حساب الأمانة المتفق عليه.
• تُدفع عمولة الوساطة للمؤسسة مقابل خدماتها فقط.
• تُعالَج المدفوعات الإلكترونية عبر بوابات دفع مرخّصة من البنك المركزي السعودي (ساما)، ولا نحتفظ ببيانات البطاقات.
• لا نتحمّل مسؤولية أي تأخير ناتج عن التحويلات البنكية الدولية أو إجراءات المصارف الوسيطة.

٨. الشحن والاستيراد

تخضع الإجراءات لأحكام سياسة الشحن والاستيراد المعتمَدة لدينا، وتُعدّ جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

٩. الإلغاء والاسترجاع

تخضع عمليات الإلغاء وفق المرحلة التي بلغها الطلب (قبل الشراء / بعد الشراء / بعد الشحن) وفق سياسة الإلغاء والاسترجاع. العمولة غير مستردة بعد تنفيذ الخدمة.

١٠. إخلاء المسؤولية

الفقيه للسيارات وسيط فقط بين العميل والمورد الخارجي، ولا تتحمّل مسؤولية:

• أي عيوب مصنعية أو خفية تظهر في السيارة بعد استلامها.
• أي تأخير أو ضرر ناتج عن شركات الشحن أو الموانئ أو الجمارك.
• تغيّر الأسعار لدى الموردين أو تقلبات سعر الصرف.
• أي التزامات نظامية في بلد التصدير بين العميل والمورد.

تبذل المؤسسة جهدًا معقولًا لضمان دقة المعلومات المعروضة، غير أنها لا تضمن خلوّ الموقع التام من الأخطاء التقنية أو الطباعية.

١١. تصحيح الأخطاء

يجب على العميل إبلاغنا بأي خطأ في بيانات الطلب خلال ٢٤ ساعة من إرساله وقبل تنفيذ الشراء لدى المورد. بعد هذه المدة أو بعد الشراء، لا يمكن إجراء التصحيح.

١٢. حماية البيانات وإشعار الاختراق

نلتزم بحماية بياناتكم وفق سياسة الخصوصية. في حال وقوع أي اختراق للبيانات، نلتزم بإشعار وزارة التجارة والعميل المتضرر خلال ثلاثة (٣) أيام من اكتشاف الاختراق وفقًا لأحكام النظام.

١٣. الإعلانات والتسويق

• نلتزم بصدق الإعلانات وعدم التضليل.
• لا تُرسَل أي رسائل تسويقية إلا بعد الحصول على موافقتكم الصريحة.
• يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط المخصص أو بالتواصل معنا.

١٤. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وعلامات تجارية وشعارات وبرمجيات هي ملكية حصرية للمؤسسة أو مرخّصة لها، ومحمية بموجب أنظمة المملكة. يُحظر نسخ أو إعادة نشر أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

١٥. استخدام الموقع والحظر

• يُحظر استخدام الموقع في أي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة السعودية.
• يُحظر نشر محتوى كاذب أو مسيء أو ينتهك حقوق الغير.
• يُحظر محاولة اختراق الموقع أو تعطيله.

١٦. القوة القاهرة

لا تُعدّ المؤسسة مُخلّة بالتزاماتها في حال تعذّر تنفيذها بسبب ظروف خارجة عن إرادتها، كالكوارث الطبيعية، أو الاضطرابات، أو قرارات الجهات الحكومية، أو انقطاع الخدمات الأساسية، أو أي ظرف دولي يؤثّر على الاستيراد.

١٧. تسوية النزاعات

• نسعى لتسوية أي نزاع وديًّا خلال مدة معقولة من تقديم الشكوى.
• يحق للمستهلك تقديم شكواه إلى وزارة التجارة عبر تطبيق «بلاغ تجاري» أو الرقم الموحد 1900.
• تُطبَّق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع لم يُحل وديًّا.

١٨. التعديلات

تحتفظ المؤسسة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُعدّ استمرار استخدامكم للموقع بعد نشر التعديلات موافقةً منكم عليها.

١٩. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط تواصلوا معنا عبر صفحة التواصل أو البريد الإلكتروني: support@alfaqihcars.com.